עודכן לאחרונה: יולי 2026
ברוכים הבאים למערכת Master CRM לניהול לידים ולקוחות (להלן: "המערכת" או "השירות"), המופעלת בכתובת at-crm.online וביישומון הנלווה. השימוש במערכת, לרבות התחברות אליה, מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים - אנא הימנע משימוש במערכת.
המערכת מאפשרת קליטה וניהול של פניות (לידים) מטפסי יצירת קשר, תיעוד טיפול, תזכורות, דוחות וייצוא נתונים. השירות ניתן כמות שהוא (AS IS), והמפעיל רשאי לעדכן, לשפר או לשנות את תכונות המערכת מעת לעת.
גרסת בטא: המערכת והיישומון ניתנים בגרסת בטא (Beta) והם מצויים בפיתוח מתמשך. ייתכנו בהם שינויים, שדרוגים, הוספה או הסרה של תכונות בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי של המפעיל. כמו כן, היישומון עשוי להשתנות, להיות מושעה או להיות מוסר מחנויות האפליקציות בכל רגע וללא הודעה מוקדמת, ואין בכך כדי להקים למשתמש כל טענה או זכות לפיצוי.
הגישה למערכת נעשית באמצעות שם משתמש וסיסמה אישיים. המשתמש אחראי לשמירת פרטי הגישה בסודיות ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו. יש לדווח למפעיל באופן מיידי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה.
נתוני הלידים, סיכומי השיחות ושאר התכנים שהוזנו לחשבון המשתמש הם בבעלות המשתמש. המפעיל משמש כמחזיק ומעבד של הנתונים לצורך מתן השירות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות. המשתמש רשאי לייצא את נתוניו בכל עת באמצעות כלי הייצוא במערכת.
המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכך שאיסוף פרטי הלידים באתריו ושימושו בהם נעשים כדין, לרבות: קבלת הסכמת הפונים, עמידה בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, בחובות רישום או ניהול מאגר מידע ככל שחלות עליו, ובהוראות הדין בעניין משלוח דברי פרסומת (סעיף 30א לחוק התקשורת). המפעיל אינו אחראי לאופן שבו המשתמש אוסף מידע או יוצר קשר עם לידים.
חל איסור להשתמש במערכת למטרות בלתי חוקיות, למשלוח דואר זבל, להזנת תוכן פוגעני או מפר זכויות, לניסיונות חדירה או שיבוש, או לכל שימוש החורג ממטרת המערכת. המפעיל רשאי להשעות או לסגור חשבון המפר תנאים אלה, לאחר מתן התראה סבירה ככל שהדבר אפשרי.
המפעיל פועל לזמינות גבוהה של המערכת, אך אינו מתחייב לפעילות רציפה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, שדרוג או בשל גורמים שאינם בשליטת המפעיל (לרבות תקלות בספקי אחסון ותקשורת).
המפעיל נוקט אמצעים סבירים לשמירת הנתונים, ואולם מומלץ למשתמש לייצא ולגבות את נתוניו באופן עצמאי ושוטף באמצעות כלי הייצוא במערכת.
בכפוף לכל דין: המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית או אובדן מידע, הנובע מהשימוש במערכת או מאי-זמינותה. מבלי לגרוע מהאמור, המפעיל אינו אחראי לכל נזק שייגרם לעסקו של המשתמש, לחומרה, לתוכנה או לציוד אחר, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מהשימוש במערכת או מהתקנת היישומון. אחריותו הכוללת של המפעיל, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכומים ששילם המשתמש בפועל עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
תנאי התשלום, המנוי ותקופת השירות ייקבעו בהתקשרות בין המפעיל למשתמש. אי-תשלום במועד עלול להביא להשעיית הגישה לשירות לאחר התראה. בכפוף להוראות כל דין, לא יינתן החזר כספי בגין תשלומים ששולמו עבור השירות, לרבות במקרה של הפסקת שימוש, הסרת היישומון מהחנויות או שינוי בתכונות המערכת.
כל הזכויות במערכת - לרבות הקוד, העיצוב, הלוגו, השם והמותג - שמורות למפעיל. אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי במערכת או ברכיביה ללא הרשאה מפורשת בכתב. כמו כן, השימוש במערכת מהווה התחייבות שלא לפתח, במישרין או בעקיפין, מוצר או תוכנה דומים או מתחרים המבוססים על המערכת, על רכיביה, על עיצובה או על רעיונותיה.
המשתמש רשאי להפסיק את השימוש בכל עת. עם סיום ההתקשרות ולבקשת המשתמש, יימחקו נתוניו מהמערכת בתוך זמן סביר, בכפוף לחובות שמירה על פי דין. מומלץ לייצא את הנתונים לפני סיום ההתקשרות.
המפעיל רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה, והמשך שימוש במערכת לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
על תנאים אלה יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
לשאלות, בקשות או פניות ניתן ליצור קשר עם מפעיל המערכת: